Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Dr. B?
El Dr. B es una forma rápida de obtener los medicamentos cotidianos de los que depende de la comodidad del hogar. Le ayudamos a obtener el mejor precio al permitirle elegir la farmacia donde desea que su medicamento se cumpla (a diferencia de los competidores que a menudo cobran el precio).
Nuestro proceso es sin problemas: después de tomar una evaluación de salud en línea, un médico certificado por la junta revisará su información y, si es médicamente apropiado, le escribirá una receta y la enviará a su farmacia de elección, que puede estar en línea o su lugar local.
Durante las horas de trabajo, la prescripción de los médicos generalmente revisan las solicitudes de consulta en tres horas o menos. Una vez que la farmacia recibe su receta, puede esperar poder recogerla en 15-30 minutos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su receta, puede solicitar una llamada de un médico desde su Panel de pacientes. Siempre estamos aquí para ayudar a apoyar su salud.
¿Qué papel desempeñó Dr. B durante el despliegue de la vacuna?
Dr. B inició como una lista de espera de vacunas gratuitas en los Estados Unidos antes de que se dispusiera de recursos a nivel nacional. Trabajamos para salvar vidas al conectar a los pacientes que necesitaban una vacuna con los proveedores de vacunas que tenían dosis excedentes. Nuestra lista de espera priorizaba a los pacientes de acuerdo con las pautas locales, asegurando que quienes tenían mayor riesgo pasaran al frente de la lista. En tan solo unos meses, iniciamos operaciones en 37 estados, incorporamos a más de 700 proveedores de vacunas y, en última instancia, enviamos más de 1 millón de alertas de dosis.
¿Cuál es el origen del nombre Dr. B?
Dr. B recibe su nombre en honor al abuelo de Cyrus Massoumi, a quien la familia llamaba con cariño Dr. Bubba. El Dr. B original se convirtió en médico durante la gripe española de 1918 y dedicó su vida a eliminar los obstáculos entre los pacientes y la atención médica.
¿Dónde está el Dr. B disponible?
El Dr. B puede tratar a los pacientes ubicados en: Alabama, Alaska, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawaái, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nueva Jersey, Nueva York, Nevada, North Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Wisconsin y Wyoming, con más estados próximamente.
¿Puedo usar el Dr. B mientras viajo?
¡Sí! Mientras esté ubicado físicamente dentro de uno de nuestros estados activos, es elegible para el tratamiento, incluso si visita desde otro lugar.
¿Dónde puedo obtener más información sobre Dr. B?
¿Dr. B reemplaza a mi médico de atención primaria?
De nada. Si bien cada solicitud de prescripción es revisada por un médico interno certificado por la junta, siempre querrá mantener una relación cara a cara con su médico de atención primaria.
¿Quiere que le enviemos información a su médico? Escríbanos a privacy@hidrb.com.
¿Quiénes pueden usar Dr. B?
Cualquier persona de 18 años o más que se encuentre actualmente en uno de los 41 estados donde el Dr. B está activo puede solicitar una consulta de recetas a través de nuestra plataforma. Un médico podrá escribirle una receta si revisa su evaluación de salud y determinará que es elegible para el tratamiento.
¿Cuánto cuesta una consulta de prescripción?
Estamos comprometidos con la transparencia de precio total con tarifas o sorpresas ocultas cero. Cobramos $ 15 por consulta de receta, que es más barata que la mayoría de los copagos médicos.
Aunque actualmente no podemos aceptar el seguro para la consulta, puede usar el seguro o cupones en la farmacia, lo que le permite obtener el menor precio posible.
¿Qué tiempo toma obtener una receta?
Los médicos de prescripción están en línea todos los días de 8 a.m. a 8 p.m. ET. Durante las horas de trabajo generalmente revisan las consultas de recetas en menos de tres horas (y a menudo mucho más rápido). Si solicita una consulta después de las horas, un médico lo revisará de inmediato a la mañana siguiente.
Una vez que la receta se aprueba y envía a la farmacia que eligió, puede tomar en promedio entre 15 y 30 minutos para surtir la receta. En algunos casos, este proceso puede tardar hasta dos horas. Si selecciona una farmacia en línea, el tiempo de envío depende del transportista.
Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por ofrecerle atención lo más rápido posible, Dr. B no tiene control sobre los tiempos de atención de las farmacias.
¿Dr. B acepta seguros médicos?
En este momento no presentamos reclamaciones de consultas médicas a las empresas de seguro, pero nuestra tarifa de consulta es más barata que la mayoría de los copagos y normalmente puede usar el seguro para la receta en la farmacia.
¿Dr. B acepta Medicare o Medicaid?
En este momento, Dr. B no acepta Medicare ni Medicaid.
¿Cuáles son los horarios de atención de Dr. B?
Nuestros médicos están en línea todos los días de 8 a. m. a 8 p. m hora del Este. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los siete días de la semana de 7 a. m. a 8 p. m. hora del Este, y puede contactarnos a través del chat en vivo o por el correo electrónico hi@hidrb.com.
¿Dr. B es seguro?
El proceso de consulta de prescripción del Dr. B fue diseñado por un equipo de los principales profesionales médicos y asegura que reciba el mismo estándar de atención que recibiría de una visita en persona con un médico. Este estándar de atención incluye todas las reglas, regulaciones y adherencia a los estándares médicos estatales y federales.\ \ Los médicos certificados por la junta solo recetarán medicamentos si lo consideran seguro y médicamente apropiado en función de la información proporcionada por los pacientes.
¿Dr. B cumple con la HIPAA?
Aunque técnicamente no nos regula la HIPAA, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros pacientes, por lo que hemos adaptado nuestro cumplimiento de privacidad y seguridad según los estándares establecidos en esta ley.
¿Qué debo hacer si tengo una emergencia médica?
Si cree que está teniendo una emergencia médica, debe llamar al 911 o dirigirse a la sala de emergencia más cercana de inmediato. Debe buscar atención médica inmediata si tiene alguno de los siguientes síntomas:
- Dificultad para respirar, falta de aliento
- Dolor o presión en el pecho
- Dolor estomacal o abdominal severo.
- Desmayos o mareos repentinos
- Cambios en la visión
- Confusión o cambios en el estado mental.
- Dolor de cabeza repentino o intenso
- Coloración amarillenta de la piel o los ojos
- Sangrado incontrolable
- Aturdimiento persistente o mareos
- Pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a los demás
¿Los medicamentos genéricos funcionan igual que los de marca?
Sí. Los medicamentos genéricos son menos costosos, pero son equivalentes clínicamente a los medicamentos de marca más caros en términos de ingredientes, dosis, seguridad y efectos secundarios. Los genéricos son tan seguros y efectivos como sus contrapartes de marca, y la FDA solo los aprueba después de someterlos a pruebas extensas para comprobar su equivalencia.
Para brindarle la mayor cantidad de opciones, el Dr. B ofrece consultas de receta para medicamentos genéricos y de marca, pero si solicita una marca, debe saber que es probable que tenga que pagar más en la farmacia y que su seguro no cubra eso.
Estoy teniendo efectos secundarios. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo me comunico con atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros a través del chat en vivo haciendo clic en el botón "¿Necesita ayuda?" al final de cada página o enviándonos un correo electrónico a hi@hidrb.com.
¿Qué hago si la farmacia no recibió mi receta?
Nosotros enviamos la receta a la farmacia que eligió tan pronto como nuestros médicos la aprueben. Si por algún motivo su farmacia no recibe la receta, comuníquese con nosotros de inmediato a través del chat en vivo o envíenos un correo electrónico a hi@hidrb.com. Incluya el número de referencia de consulta en el mensaje para que podamos responderle más rápido.
Tenga en cuenta que, aunque las farmacias típicamente surten una receta en un lapso de 15 a 30 minutos, en algunos casos podrían tardar hasta dos horas. A pesar de que nos esforzamos por ofrecerle atención lo más rápido posible, Dr. B no tiene control sobre los tiempos de atención de las farmacias.
¿Cuál es la política de Dr. B sobre sustancias controladas?
Si bien nos esforzamos por proporcionar acceso a una amplia gama de recetas, el Dr. B no prescribe sustancias controladas. Si su medicamento cae en esta categoría, recomendamos consultar con su proveedor de atención primaria.
¿Qué edad debo tener para obtener una consulta de recetas del Dr. B?
Debe tener 18 años o más para obtener una consulta de recetas del Dr. B.
¿Puedo surtir la receta fuera de mi estado?
No, los requisitos federales exigen que los médicos que recetan se encuentren en el mismo estado que sus pacientes, es decir, solo podemos enviar las recetas a farmacias del estado en el que se encuentra actualmente.
¿Por qué el Dr. B no está disponible en todos los estados?
Estamos trabajando arduamente para lograr que los medicamentos cotidianos sean accesibles y asequibles en la mayor cantidad de lugares posibles, pero tomará tiempo. Las leyes de atención médica varían según el estado y, aunque la adopción de la telemedicina avanzó durante la pandemia de Covid-19, aún está en evolución en algunos lugares. Si quiere saber cuándo Dr. B comenzará a prestar servicio en su estado, contáctenos a través del chat en vivo o escríbanos un correo electrónico a hi@hidrb.com y lo mantendremos informado.
¿Por qué Dr. B necesita conocer mi ubicación?
Los pacientes deben ser tratados por un médico con licencia en el estado en el que se encuentran según las regulaciones médicas de los EE. UU. Pedimos su ubicación para asegurarnos de que cumplamos. Su información personal nunca se comparte sin su consentimiento y hemos modelado nuestro cumplimiento de privacidad y seguridad después de los estándares de HIPAA.
¿Dr. B usa médicos reales?
Sí. Si bien gran parte de nuestro servicio se brinda virtualmente, nuestro punto de referencia es el mismo estándar de atención y seguridad que recibiría en el consultorio de un médico. Cada médico de prescripción está certificado por la junta en los estados donde estamos activos y ha sufrido una rigurosa verificación de antecedentes y verificación de credenciales. Cuando reciba una consulta de recetas a través del Dr. B, podrá ver las credenciales del médico de prescripción y puede verificar fácilmente que sean reales.
¿Quiénes son los médicos de prescripción?
Todos los médicos de prescripción del Dr. B están practicando, médicos certificados por la junta con licencia en su estado.
¿Cómo puedo buscar las credenciales de mi médico?
¿Qué sucede si necesito más información del médico que hace la receta?
Si tiene preguntas sobre su receta y desea hablar con un médico, inicie sesión en su Panel de pacientes y seleccione "Haga una pregunta de seguimiento" en la sección de soporte. Por lo general, un médico le responderá dentro de 1-2 días.\ \ Si es una emergencia, debe llamar inmediatamente al 911 o ir a la sala de emergencias más cercana.
¿Dr. B comparte información con mi médico de atención primaria?
Soy médico y me interesa trabajar con Dr. B, ¿por dónde empiezo?
¿Los pagos que hago a Dr. B se realizan de forma segura?
Sí. Nuestro proveedor de pagos está certificado con el nivel de seguridad más estricto de la industria y utiliza los mejores protocolos de su clase para almacenar, descifrar y transmitir los números de las tarjetas. Toda la información personal está protegida y se conserva de manera muy segura.
¿Cómo aparecerán los pagos en mi cuenta bancaria o en el extracto de mi tarjeta de crédito?
El monto del pago aparece junto a “Dr B - hidrb.com.” No se incluye ningún otro detalle.
¿Cuál es su política de reembolso?
Una vez que reciba la consulta para receta de un médico, no podremos reembolsarle la tarifa de la consulta. Si cree que hubo un error en su receta o tiene preguntas o inquietudes sobre el medicamento que le recetaron, contáctenos a través del chat en vivo o escríbanos un correo electrónico a hi@hidrb.com y con gusto le asistiremos.
Me inscribí en el pasado. ¿Se compartirá mi información?
¿Puedo enviarle información personal por correo electrónico?
¿Cómo cancelo la suscripción al boletín de Dr. B?
La manera más fácil de cancelar la suscripción del boletín de Dr. B es hacer clic en el botón “cancelar suscripción” en la parte inferior del correo electrónico. También puede enviarnos un correo electrónico a privacy@hidrb.com desde la cuenta que quiere cancelar y la eliminaremos de nuestra lista de correos.
