Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si tengo una emergencia médica?
Si cree que está teniendo una emergencia médica, debe llamar al 911 o dirigirse a la sala de emergencia más cercana de inmediato. Debe buscar atención médica inmediata si tiene alguno de los siguientes síntomas:
- Dificultad para respirar, falta de aliento
- Dolor o presión en el pecho
- Dolor estomacal o abdominal severo.
- Desmayos o mareos repentinos
- Cambios en la visión
- Confusión o cambios en el estado mental.
- Dolor de cabeza repentino o intenso
- Coloración amarillenta de la piel o los ojos
- Sangrado incontrolable
- Aturdimiento persistente o mareos
- Pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a los demás
¿Cuál es su política de reembolso?
Una vez que reciba una consulta médica, no podremos reembolsarle la tarifa de la consulta. Si cree que hubo un error en su consulta o si tiene preguntas o dudas sobre algún medicamento que le hayan recetado, póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo funciona Dr. B?
Dr. B es una forma cómoda y asequible de recibir atención médica, incluidos los medicamentos de venta con receta, desde la comodidad del hogar. Ayudamos a ampliar el acceso a la atención al ofrecer consultas con proveedores médicos autorizados por un precio inferior al costo del copago médico promedio. También le permitimos elegir la farmacia en la que desea obtener todos los medicamentos que se le puedan recetar.
Nuestro proceso es sencillo: después de realizar una evaluación de salud en línea y proporcionar la información médica pertinente, un proveedor autorizado revisará su información y, si es médicamente apropiado, emitirá una receta y la enviará a la farmacia de su elección, que puede estar en línea o en su ubicación habitual.
Durante las horas de trabajo, los proveedores médicos suelen revisar las solicitudes de consulta en tres horas o menos. Si le recetan un medicamento como parte de su tratamiento, puede esperar que pueda recogerlo en la farmacia en 15 a 30 minutos, aunque en algunos casos puede tardar hasta 2 horas.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su receta, puede solicitar una llamada a un proveedor médico desde su panel de control de pacientes. Siempre estamos aquí para ayudar a mantener su salud.
¿Qué papel desempeñó Dr. B durante el despliegue de la vacuna?
Dr. B inició como una lista de espera de vacunas gratuitas en los Estados Unidos antes de que se dispusiera de recursos a nivel nacional. Trabajamos para salvar vidas al conectar a los pacientes que necesitaban una vacuna con los proveedores de vacunas que tenían dosis excedentes. Nuestra lista de espera priorizaba a los pacientes de acuerdo con las pautas locales, asegurando que quienes tenían mayor riesgo pasaran al frente de la lista. En tan solo unos meses, iniciamos operaciones en 37 estados, incorporamos a más de 700 proveedores de vacunas y, en última instancia, enviamos más de 1 millón de alertas de dosis.
¿Cuál es el origen del nombre Dr. B?
Dr. B recibe su nombre en honor al abuelo de Cyrus Massoumi, a quien la familia llamaba con cariño Dr. Bubba. El Dr. B original se convirtió en médico durante la gripe española de 1918 y dedicó su vida a eliminar los obstáculos entre los pacientes y la atención médica.
¿Puedo surtir la receta fuera de mi estado?
Solo enviamos recetas a las farmacias del estado en el que se encuentra actualmente.
¿Dónde puedo obtener más información sobre Dr. B?
¿Cómo me comunico con atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo haciendo clic en «¿Necesitas ayuda?» botón en la parte inferior de cada página o ir a nuestra página de contacto.
¿Qué hago si la farmacia no recibió mi receta?
Todas las recetas emitidas se envían inmediatamente a la farmacia que usted haya indicado. Si por alguna razón su farmacia no recibe la receta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del chat en vivo. Incluir su número de referencia de consulta en su mensaje nos ayudará a brindarle un servicio más rápido.
Tenga en cuenta que, si bien las farmacias suelen surtir una receta en 15 a 30 minutos, en algunos casos pueden tardar hasta dos horas en completarse. Si bien nos esforzamos para atenderle rápidamente, Dr. B no tenemos control sobre los tiempos de entrega de la farmacia.
¿Cuál es la política de Dr. B sobre sustancias controladas?
Si bien nos esforzamos por brindar acceso a una amplia gama de recetas, Dr. B no prescribe sustancias controladas. Si busca tratamiento con un medicamento que entra en esta categoría, le recomendamos que consulte con su proveedor de atención primaria.
¿Cuánto cuesta una consulta médica?
Nos comprometemos a garantizar una transparencia total de los precios sin comisiones ni sorpresas ocultas. Cobramos 15$ por consulta médica, lo que es más barato que los copagos de la mayoría de los médicos.
Si bien actualmente no podemos aceptar un seguro para su consulta, puede utilizar un seguro o cupones en su farmacia, lo que le permitirá obtener el precio más bajo posible.
Estoy teniendo efectos secundarios. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que estés experimentando efectos secundarios. En el caso de algunos medicamentos, es común experimentar efectos secundarios leves a medida que el cuerpo se adapta durante los primeros meses de uso. Puede leer sobre los efectos secundarios típicos de su medicamento en el resumen clínico del panel de control del paciente. Si quieres hablar con un proveedor médico sobre tus inquietudes, inicia sesión en tu panel de control de pacientes y selecciona «Formular una pregunta de seguimiento» en la sección de ayuda.
¿Dr. B reemplaza a mi médico de atención primaria?
En absoluto. Si bien cada consulta médica es revisada por un proveedor médico con licencia, siempre querrá mantener una relación cara a cara con su médico de atención primaria.
¿Quiere que le enviemos su información a su médico? Háznoslo saber en privacy@hidrb.com.
¿Dr. B acepta seguros médicos?
En este momento no presentamos reclamaciones a las compañías de seguros, pero nuestra tarifa de consulta es más barata que la mayoría de los copagos y, por lo general, puede utilizar un seguro para la receta en su farmacia.
¿Qué tiempo toma obtener una receta?
Los proveedores con licencia están en línea todos los días de 8 a.m. a 8 p.m. ET. Durante las horas de trabajo, suelen revisar las consultas médicas en tres horas o menos (y a menudo mucho más rápido). Si solicita una consulta fuera del horario de atención, un proveedor médico la revisará inmediatamente a la mañana siguiente.
Si, después de revisar la información sobre su ingesta de medicamentos, un proveedor decide que una receta es adecuada desde el punto de vista médico, se la enviará a la farmacia que haya seleccionado. Una vez que se envía una receta a la farmacia, puede esperar un tiempo de espera promedio de unos 15 a 30 minutos antes de que se tramite. En algunos casos, la tramitación puede tardar hasta dos horas. Si seleccionaste una farmacia en línea, los tiempos de envío dependen de las empresas de transporte logísticas.
Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por brindarle atención lo más rápido posible, Dr. B no tenemos control sobre los plazos de entrega de la farmacia.
¿Qué edad debo tener para recibir una consulta médica Dr. B ?
Debe tener 18 años o más para obtener una consulta médica.
¿Dr. B es seguro?
El proceso de consulta Dr. B médica fue diseñado por un equipo de profesionales médicos de primer nivel. La prestación de atención sigue todas las normas y reglamentos estándar, así como el cumplimiento de las normas médicas estatales y federales.
Los proveedores médicos autorizados solo recetan medicamentos si los consideran seguros y médicamente apropiados según la información de ingesta clínica proporcionada por los pacientes.
¿Por qué Dr. B necesita conocer mi ubicación?
Los pacientes deben ser tratados por un proveedor médico con licencia en el estado en el que se encuentran de acuerdo con las normas médicas de los EE. UU. Le pedimos su ubicación para asegurarnos de cumplir con las normas.
¿Quiénes pueden usar Dr. B?
Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre actualmente en uno de los 41 estados donde Dr. B está activa puede solicitar una consulta médica a través de nuestra plataforma.
Soy un profesional médico interesado en trabajar con Dr. B . ¿Por dónde empiezo?
¡Nos encantaría saber de ti! Consulte nuestros puestos vacantes o póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo para iniciar la conversación.
¿Qué sucede si necesito más información de un proveedor médico?
Si tiene preguntas sobre su tratamiento y desea hablar con un proveedor médico, inicie sesión en su panel de control de pacientes y seleccione «Hacer una pregunta de seguimiento» en la sección de soporte.
Si se trata de una emergencia, debe llamar inmediatamente al 911 o ir a la sala de emergencias más cercana.
¿Quiénes son sus proveedores médicos?
Todos los proveedores médicos son médicos y enfermeros registrados con licencia en los estados donde Dr. B trabaja.
¿Dr. B comparte información con mi médico de atención primaria?
No compartiremos información con su médico de atención primaria sin su consentimiento. Sin embargo, también le recomendamos que mantenga informado a su médico de atención primaria sobre su salud, incluidos los medicamentos que pueda estar tomando. Si desea que compartamos la información que tenemos sobre usted con su médico de atención primaria, inicie sesión en su panel de control de pacientes y seleccione «Hacer una pregunta de seguimiento» en la sección de soporte.
¿Cuáles son los horarios de atención de Dr. B?
Los proveedores médicos están en línea los siete días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo los siete días de la semana, de 7 a.m. a 8 p.m. ET, y puede contactarnos a través del chat en vivo.
¿Los pagos que hago a Dr. B se realizan de forma segura?
Sí. Usamos Stripe para procesar los pagos, un proveedor externo que cuenta con el nivel de seguridad más estricto del sector. Stripe utiliza los mejores protocolos de su clase para almacenar, descifrar y transmitir números de tarjetas. Toda la información personal está protegida y se mantiene altamente segura.
¿Cómo aparecerán los pagos en mi cuenta bancaria o en el extracto de mi tarjeta de crédito?
El monto del pago aparece junto a “Dr B - hidrb.com.” No se incluye ningún otro detalle.
¿Cómo puedo encontrar las credenciales de mi proveedor médico?
Para ver las credenciales de su proveedor médico, inicie sesión en su panel de control de pacientes y consulte el informe detallado vinculado a su consulta. También puede consultar su licencia en el sitio web de licencias de su estado.
Cada proveedor médico tiene licencia en los estados en los que brindamos tratamiento y se ha sometido a una rigurosa verificación de antecedentes y credenciales.
¿Dónde está el Dr. B disponible?
Dr. B puede tratar a pacientes ubicados en: Alabama, Alaska, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Hawái, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misuri, Montana, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Nevada, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Wisconsin y Wyoming, y pronto habrá más estados.
¿Puedo usar el Dr. B mientras viajo?
Sí. Siempre y cuando se encuentre físicamente en uno de nuestros estados activos, es elegible para recibir tratamiento, incluso si viene de otro lugar.
¿Por qué no Dr. B está disponible en todos los estados?
Estamos trabajando arduamente para que la atención médica virtual sea accesible y asequible en tantos lugares como sea posible, pero lleva tiempo. Las leyes de salud varían de un estado a otro y, si bien la adopción de la telemedicina se aceleró durante la pandemia de la Covid-19, sigue evolucionando en algunos lugares. Si quieres saber cuándo se Dr. B lanzará en tu estado, infórmanos a través del chat en vivo y te mantendremos informado.
¿Los medicamentos genéricos funcionan igual que los de marca?
Sí. Los medicamentos genéricos son menos costosos, pero son clínicamente equivalentes a los medicamentos de marca más caros en términos de ingredientes, dosis, seguridad y efectos secundarios. Los medicamentos genéricos son tan seguros y efectivos como sus homólogos de marca y solo los aprueba la FDA después de realizar pruebas exhaustivas para demostrar su equivalencia.
Para ofrecerte la mayor cantidad de opciones, Dr. B ofrece consultas médicas tanto para medicamentos genéricos como de marca, pero si solicitas un nombre de marca, debes saber que es probable que tengas que pagar más en la farmacia y que es posible que tu seguro no lo cubra.
¿Puedo enviarle información personal por correo electrónico?
No. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los pacientes y, por esa razón, no recomendamos enviar información confidencial por correo electrónico, incluida la información médica, las solicitudes de recarga o la información de pago. Para hablar de forma segura sobre su salud con uno de nuestros proveedores médicos, vaya al panel de control del paciente y seleccione «Formular una pregunta de seguimiento» en la sección de ayuda.
¿Dr. B cumple con la HIPAA?
Aunque técnicamente no nos regula la HIPAA, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros pacientes, por lo que hemos adaptado nuestro cumplimiento de privacidad y seguridad según los estándares establecidos en esta ley.
¿Dr. B acepta Medicare o Medicaid?
En este momento, Dr. B no acepta Medicare ni Medicaid.
¿Cómo cancelo la suscripción al boletín de Dr. B?
La forma más sencilla de cancelar la suscripción al Dr. B boletín es hacer clic en el botón «cancelar suscripción» en la parte inferior del correo electrónico. También puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@hidrb.com desde la cuenta de la que deseas cancelar tu suscripción y te eliminaremos de nuestra lista de correo.
Me inscribí en el pasado. ¿Se compartirá mi información?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Su información personal solo se comparte con terceros según lo establecido en nuestra política de privacidad.
